Dr.
Juan Manuel Fraga S.
No
existe una traducción exacta de la palabra ‘debriefing’ al
español por lo que la utilizaremos textualmente en este documento o
bien con el concepto de ‘periodo de reflexión’. El Debriefing es
un momento utilizado para analizar y reflexionar en lo vivido durante
un “juego” o simulación, así como para descubrir lo aprendido.
También es útil utilizar esta estrategia después de la vivencia de
experiencias reales con el mismo fin.
Durante
este proceso el facilitador debe estar concentrado en el proceso. No
deben de darse conferencias o exposiciones. Es fundamental fomentar
el intercambio de ideas entre los participantes y propiciar la
reflexión de los participantes a cerca de sus experiencias y que
expresen la reflexión de modo que se analicen grupalmente.
Algunos
tips para facilitar mejor este proceso son:
Documentarte
sobre lo que se considera correcto actualmente en relación al
evento simulado.
Evitar
expresar lo que piensas, deben de aprender en medida de lo posible
de sus propias experiencias y sus reflexiones. Normalmente los
estudiantes son los que hablan el 75% del tiempo. No hagas críticas
directamente y permite que sean ellos los que descubran sus errores
y aciertos. En ocasiones tendrás que utilizar frases como “yo sé
que el procedimiento adecuado es _________, ¿que opinan ustedes
sobre lo que sucedió en la simulación”, pero de esa manera no se
está evidenciando a nadie, y se está haciendo un comentario
constructivo. Se corrige el error, sin atacar al individuo (utiliza
el buen juicio). En ocasiones tendrás que dar tu opinión, pero
hazlo después de que los participantes ya se expresaron.
Asume
que lo que aprendan en ese momento de sus vidas será algo valioso
para ellos (inclusive si es distinto a lo que tú pensabas)
Confirma
a todo el que contribuye, puede ser repitiendo las palabras clave o
repitiendo en tus propias palabras lo que entendiste.
Si
una pregunta funciona, continúa repitiéndola, quizá
parafraseadola ligeramente cada vez
Utiliza
los silencios para permitir el pensamiento y la interpretación de
tus preguntas. Ayuda a que los participantes también respeten estos
silencios.
Ayuda
a aquellos que ‘dominan’ la discusión a ser mas sensibles a la
necesidad de participación del resto del grupo y a aquellos con
tendencia a ‘evitar’ participar a que compartan sus
experiencias. Puedes hablar de esto abiertamente con el grupo.
Acepta
los comentarios, incluso aquellos que cuestionan tus comentarios o
la actividad en sí. Acéptalo como una opinión y pregunta al resto
que piensan sobre lo que acaba de decir el otro participante.
Asigna
suficiente tiempo al debriefing. Normalmente lo mismo e incluso
hasta el doble de lo que fue la experiencia previa (la simulación o
juego).
Identifica
analogías, áreas relevantes o situaciones que puedas tener “bajo
la manga” en caso de requerirse
Prepara
una serie de preguntas que te ayuden a facilitar la transición
entre las tres fases de manera suave. Por lo menos ten una pregunta
por cada fase.
Haz
un resumen que puedas utilizar durante el debriefing. Cuida tanto la
planificación del debriefing como la propia preparación del
escenario simulado.
Propicia
un ambiente seguro para el aprendizaje: envía con tiempo el formato
del curso a los participantes, planea interacciones sociales al
inicio del mismo que permitan conocerse entre sí, muestra interés
en las experiencias reales de los participantes, explica el formato
y objetivos de la sesión, habla abiertamente de las expectativas de
los participantes y facilitadores, clarifica situaciones de
confidencialidad incluyendo el borrado de videos.
Antes
de la primer simulación familiariza a los participantes con el
simulador y el escenario.
Ten
cuidado de no “interrogar” a los participantes, ten cuidado de
como haces las preguntas.
Se
flexible, a pesar de que tienes que tener una agenda no te “amarres”
a ella.
El
debriefing puede usualmente pasar por 3 etapas: Descripción,
Analogía/Análisis y Aplicación (o transferencia). En ocasiones es
difícil que el debriefing se mueva por estas etapas por sí solo por
lo que el papel del facilitador, entre otras cosas, es el de asegurar
que se asigne un tiempo adecuado a cada una de estas fases.
Inicialmente
acomoda a todo el grupo en un círculo, en el que no haya mesas y
puedan verse todos de frente. Evita que queden espacios ‘vacíos’.
Este acomodo hace que todos participen en términos de igualdad y
ayuda a que la participación sea más activa. Si el grupo es
demasiado grande, digamos, más de 20 o 25 personas, entonces quizá
sea conveniente dividirlo en grupos más pequeños con un facilitador
cada uno. Una segunda opción es hacer un círculo pequeño interior
y uno más grande exterior. Participan los miembros del circulo
interior dejando un espacio para que se integren miembros del círculo
exterior para participar. Si se llenan las sillas del círculo
interior y alguien del círculo exterior quiere participar se para
detrás de una silla ocupada y en cuanto haya oportunidad cambia de
rol con quien está sentado ahí.
Fase
de descripción:
durante esta fase los alumnos “salen” de la situación simulada
gradualmente y son llevados a describir lo que les pasó. Este es un
espacio para intercambiar experiencias e impresiones y para escuchar
al resto para poder “cubrir los espacios vacíos”. Es una
oportunidad para que cuenten “su historia” y compartan sus
sentimientos. Las siguientes preguntas pueden ayudar a facilitar la
discusión durante esta etapa: ¿Que pasó durante la simulación?
¿Que fué lo que mejor hicieron? ¿que fué lo que les faltó hacer
mejor? ¿cuál fué su reto principal? ¿como lo enfrentaron? ¿Que
pensamientos/sentimientos tuvieron durante la simulación? ¿Que
decisiones se tomaron? ¿Porqué se tomaron dichas decisiones? ¿Que
hacías tú mientras ___________ hacía ___________ ?
Etapa
de Análisis/Analogía: durante
esta etapa los participantes analizan sistemáticamente la
simulación, identificando paralelismos con el mundo real. Permite
identificar que se hizo bien y que se puede hacer mejor. Facilita
esta etapa promoviendo la reflexión sobre los problemas encontrados.
Por ejemplo: “Durante la simulación encontraron algunas
situaciones. ¿Cuales fueron?” y sigua con preguntas como ¿A que
situación del mundo real se parece esto? ¿Que puede hacerse
diferente en otra ocasión?¿Que causas subyacentes fueron causantes
de las situaciones o problemas que describieron? ¿De la experiencia
que vivieron hoy, que puedes llevar hacia el mundo real? ¿Que faltó
dentro de la simulación? ¿que otros aspectos de la vida real se
tienen que considerar que no se vivieron aquí?
Etapa
de Aplicación (Transferencia): durante
esta etapa los participantes se enfocan en la realidad representada
por la simulación. Consideran los nuevos conceptos que les sean
particularmente relevantes y quizá cambios que quisieran realizar
como resultado de esta experiencia en la vida real, su práctica
diaria. Las siguientes preguntas pueden ayudar a facilitar la
discusión durante esta etapa: ¿Que lección te llevas a casa? ¿Como
te gustaría vivir esta experiencia en la vida real? ¿Que tienes que
hacer para incrementar tus posibilidades de hacerlo mejor la próxima
ves que te suceda algo así? ¿De la experiencia de hoy, cual es el
principio más importante que aprendiste?
Después
de estas tres etapas es momento de terminar la sesión o pasar a la
siguiente parte de un programa más extenso.
Durante
el debriefing:
Utilice
las notas que haya tomado durante el periodo de simulación. Estas
notas pueden hacerse de muchas maneras. Pero entre más se tengan
mejor. No importa que no se utilicen todas, pero serán muy útiles
durante el debriefing. Una manera de “etiquetar” estas notas es
poniendo marcas que nos indican como utilizarlas durante el
debriefing. Por ejemplo “+” denotando un aspecto positivo de la
experiencia (desempeño adecuado desde un punto de vista técnico o
no-técnico), “-” para un aspecto negativo, “!” un evento
importante que posiblemente sea muy provechoso durante el
debriefing, “v” un segmento de video que puede ser útil
(sugerencia: etiquete esta última nota con el tiempo en que está
de acuerdo al sistema de video que utilice).
Observe
además a los participantes también durante la fase de descripción
y continúe tomando notas. Particularmente es muy provechoso
escucharlos y observarlos inmediatamente después del ejercicio de
simulación en que entre ellos se hacen comentarios sobre su
desempeño. Observe las reacciones de otros participantes cuando
alguien está hablando en ocasiones sus reacciones pueden ser un
punto importante de donde partir para utilizar una experiencia útil
en el aprendizaje.
Puede
dar descansos pero es aconsejable que sean después de la etapa de
descripción
Utiliza
el video grabado (si se hizo) pero no lo utilices todo (puede ser
muy aburrido y consumir mucho tiempo). Selecciona momentos
representativos de aspectos de aprendizaje que se tenían
considerados (de acuerdo al objetivo de la experiencia) y permite
que los participantes observen sin que tu realices ninguna
descripción. Depués inicia preguntando “¿que observaron?” o
“¿como cambian sus opiniones previas después de esto?” un buen
momento para utilizar el video es para pasar de la fase de
descripción a la de análisis o incluso durante la etapa de
análisis. NUNCA utilices el video para demostrar que tenías la
razón o para recalcar los errores de alguien “vez como si lo
hiciste mal”, permite que los participantes lo descubran por sí
solos.
Características
de un buen debriefing (Flanagan
2008):
Había
un espiritú de discusión en el grupo
Los
facilitadores no hablaban demasiado y facilitaban la discusión más
que “dar lecciones”
Todos
en el grupo estaban involucrados en la discusión
Todos,
incluyendo participantes “callados”, sentían que contribuían
en un ambiente seguro
Los
participantes más activos se manejaron cortésmente
La
discusión se enfocó mas en los intereses de los participantes más
que en la agenda del facilitador
Los
participantes aprendieron unos de otros: cuando una discusión
relevante ayudo a promover el entendimiento inter-personal
Hubo
un prefacio al video y se utilizó apropiadamente
Hubo
una discusión a cerca de manejos efectivos e inefectivos. Los
puntos de aprendizaje más importantes se clarificaron a todo el
grupo.
Al
final nadie estaba demasiado decepcionado de sí mismo
Todos
los participantes aprendieron al menos una cosa a cerca de ellos
mismos y/o la manera en que actúan y dejan la sesión inclinados a
reflexionar en este nuevo aprendizaje de una manera continua con la
intención de incorporar el aprendizaje en su actúar cotidiano.
Referencias.-
Steinwachs
B. How to Facilitate a Debriefing. Simulation Gaming 1992; 23; 186
Flanagan
Brendan. 2008. Debriefing: Theory and Techniques. In: Riley RH.
Manual of Simulation in Health Care. Oxford. Pp 155-170.
